📊 Stuur- en managementinformatie

Herkenbaar?

Elke afdeling heeft eigen lijstjes met eigen definities. De maandrapportage kost dagen handwerk, en het MT-overleg begint steevast met een discussie over wiens cijfers kloppen in plaats van wat de cijfers betekenen.

Het probleem is zelden de rapportagetool. Het is het ontbreken van één afgesproken definitie per KPI, één gevalideerde bron en een herleidbare weg daartussen.

Wat ik lever

• Een KPI-woordenboek. per metric één eigenaar, één berekening en één bron. Het document dat cijferdiscussies beëindigt.
• Dashboards die gebruikt worden. gebouwd in Power BI, SAS of SAP Analytics Cloud — afgestemd op wat directie en lijnmanagement daadwerkelijk nodig hebben om te sturen.
• Gevalideerde en herleidbare datastromen. van dashboardcijfer terug naar brondata in een paar stappen, elke transformatie gedocumenteerd. Auditproof.
• Overdracht en borging. documentatie en ingewerkte beheerders, zodat de organisatie er ook na mijn vertrek op kan bouwen.

Hoe ik te werk ga

• Definities eerst. voordat er iets gebouwd wordt, liggen de KPI-definities vast — met de mensen die er straks op sturen én de mensen die registreren.
• De uitvoering als vertrekpunt. ik loop mee op de werkvloer om te zien welke velden betrouwbaar zijn en welke registratie-artefacten. De cijfers meten daarna het echte werk.
• Iteratief bouwen. korte cycli met de gebruikers aan tafel. Een dashboard dat na twee weken bijgestuurd kan worden, wordt na twee jaar nog gebruikt.